¿Conoces las garantías de los productos que se venden por internet?

Al igual que cualquier producto que adquirimos en cualquier tienda física, cuando nos disponemos a comprar en una tienda online son muchos los preceptos que la ley va a establecer para ayudar al consumidor para que no quede desprotegido, ya que en una relación contractual se presume que la parte más débil del contrato.

Ni falta hace decir que el tíckets o comprobante es indispensable en estos casos, sin el mismo no estaríamos hablando de estas garantías, ya que el empresario no estaría obligado a nada.

Garantías legales

Son las que vienen determinadas por la propia ley, concretamente en el RDL 1/2007 del 16 de noviembre del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y los Usuarios.

¿Cuándo se podría hacer uso de ellas?

  • garantías de productosSi el producto no coincida con la descripción.
  • Si el producto no es apto para el uso al que se destina.
  • Si no presenta la calidad ni las prestaciones que se ofrecían en principio
  • Si es un producto que requiere de la instalación adicional de cualquier otro medio para su funcionamiento y está se realiza mal, no permitiéndonos el uso del bien comprado.

¿Dé cuanto es el plazo de garantía?

Es de 2 años desde que el consumidor adquirió el producto en condiciones normales.

¿Qué nos puede pedir el consumidor que está descontento con la compra realizada?

  • La reparación y sustitución del producto por otro de idénticas características: es algo que no tendrá ningún tipo de coste para el consumidor y siempre se intentará que sea en un plazo razonable para no ocasionarle ningún tipo de perjuicio al consumidor.
  • La rebaja en el precio: sólo se producirá cuando se totalmente imposible la reparación o sustitución del bien por la causa que fuere.
  • La devolución del dinero: será siempre en última instancia.

El perjuicio que se le realice al consumidor por no comunicar antes el defecto del producto será considerado por su caso por lo que el empresario ó vendedor no deberá de responder por los daños que en dicho periodo le hubiesen podido ocasionar.

Garantías comerciales

Son las que adicionalmente nos reconoce el vendedor y son de carácter voluntario. Por ejemplo, en muchos productos a veces habréis visto que nos dicen que si no estamos conformes con la venta y no nos acaba de convencer el producto vendido nos devuelven el dinero.

 

Espero que te haya servido de ayuda

Submit a Comment

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos necesarios están marcados *


Puedes usar las siguientes etiquetas y atributos HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies