¿Qué sabéis de la Ley de Emprendedores?

¿Qué sabéis de la Ley de Emprendedores?

El 27 de Septiembre del año pasado salió a la luz la nueva Ley 14/2013 de apoyo a los emprendedores que pretendía apoyar a éstos y la actividad empresarial favoreciendo su desarrollo, crecimiento e internacionalización.

A estas alturas estoy convencida de que ya habréis oído hablar de ella y de algunas de las oportunidades que ofrece, pero por si acaso queda alguien que no las conozca voy a hacer un pequeño resumen de las mismas en este post.

Curiosidades de la Nueva Ley de Emprendedores 14/2013

  • Responsabilidad limitada. Esta ley va a favor del pequeño empresario y el autónomo ya que no responderán de manera ilimitada a las deudas de la empresa con su patrimonio personal (a no ser que su vivienda esté valorada en más de 300.000 euros).
  • Se crea la Sociedad Limitada de Formación Sucesiva, ¿y en qué consiste? Su régimen es muy parecido al de una Sociedad de Responsabilidad Limitada pero con ciertas peculiaridades como la dotación de la reserva legal en un 20%, las retribuciones anuales a los administradores se limita al 20% del patrimonio neto y solo pueden repartirse dividendos si el patrimonio neto no es inferior al 60% del mínimo legal.
  • El Estatuto del Trabajador Autónomo va a ampliar el plazo a dos años para asumir deudas en caso de posible embargo.
  • Aceleración y simplificación de los trámites de inicio de actividad: La Ley acelera los plazos y sistemas de inicio de actividad tanto para personas físicas, como jurídicas.
  • Criterio de devengo de IVA o especial de caja. Siempre se tenía que liquidar el IVA de todas las facturas trimestralmente independientemente de que hayan sido o no cobradas, pero a partir del 2014 ya no hace falta que se haga de las que no han sido cobradas, pudiéndonos esperar al momento del cobro para poder liquidar el IVA. Aunque para que esto ocurra la empresa no podrán realizar operaciones que superen los 2.000.000 de euros.
  • Destacamos los business angels: deducimos en la cuota anual de IRPF de pequeños inversores. Además si una empresa desinvierte e invierte en una nueva compañía queda exento.
  • Regulación de una acuerdo extrajudicial de pagos que será una alternativa al procedimiento concursal.
  • Se puede solicitar permiso especial de residencia para los empleados extranjeros siempre que la empresa supere los 50 millones de euros de facturación anual.
¿Cómo inscribir en la AEPD los ficheros de datos de tu empresa?

¿Cómo inscribir en la AEPD los ficheros de datos de tu empresa?

Una vez que ya hemos constituido nuestra propia empresa online lo más lógico es que tengamos o creemos una cartera de clientes, ese es el fin por el que nos hemos embarcado en la gran aventura de tener una empresa, lo que nos aportará un determinado beneficio si sabemos cómo tratar a aquellas personas que confíen en nosotros y adquieran nuestro producto en un principio.

Muchas veces para poder conocer mejor a nuestros clientes necesitamos que sean ellos mismos los que nos vayan guiando, diciéndonos que es lo que más les agrada o disgusta de nuestros productos o servicios dándoles la oportunidad para que en cualquier momento puedan dar su opinión. Esto nos permitirá siempre poder mejorar los servicios prestados lo que se traducirá a largo plazo en un aumento de clientes satisfechos. Para poder hacer lo anterior una buena forma sería dejarlos interactuar en nuestra propia web diciéndonos que piensan.

Por otro lado, también sería interesante mantenerlos informados de todo lo que nuestra empresa está haciendo, así como si ha lanzado algún nuevo servicio o producto para que el cliente sepa que existe y lo pueda adquirir. De este modo haremos que se sienta una persona especial de la cual la empresa se acuerda en todo momento. Evidentemente como habéis podido deducir estamos hablando de enviar newsletter, que son correos personalizados que podemos enviarles a los usuarios de nuestra web.

Lo que queda claro después de todo esto es que el usuario nos deberá de dar sus datos personales para poderles enviar publicidad o mantenerlos actualizados sobre nuestra actividad comercial así como cuando se pueda comprar a través de nuestra web. Por lo que se deberá de crear un fichero de datos. Ahora la cuestión es la siguiente, ¿es obligatorio inscribir un fichero de datos en la AEPD? ¿De qué forma se hace esto? ¿Se puede realizar a través de Internet o te has de personar directamente en la oficina de la AEPD?

Principalmente se va a hacer referencia al artículo 55.2 del RLOPD, y ¿qué se nos dice en este precepto legal? Hace referencia a los datos de titularidad privada que han de ser notificados a la Agencia Española de Protección de Datos. Esto se ha de hacer antes de que se produzca su creación. Una vez que ye tengamos el consentimiento entonces es cuando llevaremos a cabo la actividad en Internet que queramos relacionada con la obtención de información de clientes.

¿Qué debe contener esta notificación previa? Deberá de incluir y citar sin ningún tipo de duda al responsable del fichero para cualquier problema que pudiera surgir. Así mismo se han de dejar claras delimitar lo que serían las funcines o el objetivo por el que se va a desarrollar la web en cuestión. Si hay otras personas en la organización que también van a estar en contacto con los datos personales de los usuarios o clientes con los que cuenta la web en cuestión se habrán de especificar también. Del mismo modo una vez hecho lo anterior nos queda indicar el nivel de medidas de seguridad que se van a llevar a cabo (estás pueden ser básicas, medias, o alta).

Hay un formulario electrónico a través del que se realizan las solicitudes para la la inscripción de ficheros en el Registro General de Protección de Datos. Esto se hace de forma totalmente gratuita, aunque sería oportuno que tuvieses un certificado digital. En caso de no tenerlo ¿qué ocurre? No te preocupes porque también se podría hacer el trámite por Internet, aunque siempre nos quedará el formato papel aunque pueda resultar más incómodo.

Así mismo el artículo 58 del RLOPD nos dice que se han de mantener actualizados los ficheros en todo momento. Cuando decidamos suprimir o anular la inscripción del registro pasará lo mismo.

Ten en cuenta que aunque parezca una tontería el no inscribir el fichero en la AEPD conllevaría estar incurriendo en una infracción leve que queda reconocida en el artículo 44.2 de la LOPD. ¿Qué significa esto? Que te pueden poder una multa que va desde 601 € hasta los 60.101.

 

El derecho al olvido en Internet

El derecho al olvido en Internet

¿Conocéis el derecho al olvido?

Es un derecho que posee todo ciudadano para que se borre, bloquee, o suprima definitivamente cualquier información relativa a su persona que ya está obsoleta por el transcurso del tiempo, pero que sin embargo puede afectar a sus derechos fundamentales. Muchas veces entra en colisión la libertad de expresión, es decir, que si a veces no se puede dar toda la información que queramos por internet porque hay un límite en el que se va a violar el derecho de otra persona.

LA AEPD ha reconocido que a veces la difusión universal e ilimitada de información pueden lesionar ciertos derechos de las personas, algo que no tiene sentido cuando dicha información no tiene relevancia para el interés público. Cuando realmente esta información hace tiempo que dejó de interesar a la gente entonces ya no sirve, lo único que va a hacer es perjudicar a las otras personas. Además no se podrá publicar nada evidentemente que no cumpla con la normativa en internet.

¿Sabíais que hay 13.478 solicitudes españolas y 144.954 solicitudes europeas de derecho al olvido en Internet, concretamente en Google?

En mayo del 2014 el Tribunal de Justicia de la Unión Europea reconoció el derecho para que las personas solicitasen que se retirasen sus datos en los motores de búsqueda, sólo pueden permanecer en caso de interés público, es decir, un caso importante que tengo que ser conocido porque en caso de que la gente no lo conozca puede traer consecuencias negativas a otras personas por no tener conocimiento del mismo. Ejemplo: si una persona ha delinquido anteriormente o tiene una determinada enfermedad a lo mejor si se debería de informar a la empresa para que este tuviese constancia de lo que está pasando por si ha de tomar una serie de medidas para evitar que la cosa vaya a peor. En el caso de que la persona sea una persona que anteriormente ya haya cumplido presión la cosa es más complicada porque se puede entender que hay una exclusión social, y esto sin lugar a dudas es una conducta denunciable.

Cuando sabemos exactamente lo que se tiene que cambiar se haría como una especie de ranking en el que tendríamos cosas que mirar y como hacer estas cosas sin que esto tienda a perjudicar a nadie. Esto es algo que no viene mal para tener que hacer un esfuerzo más neutral que nunca se va haciendo cosas de las que todos sepamos que no siempre va a ser igual ya que cuando mas entusiasmo hay es peor porque no siempre se hace según corresponde y eso no está mu bien.

Ejemplos:

  • Si una persona cometió un delito en algún momento de su vida y de esto ya hace muchos años, la información que lo relaciona con el mismo no tiene porqué está circulando por internet porque entorpece su vida social y laboral, pudiéndole causar graves perjuicios. lo mismo ocurre con las víctimas de agresiones que soliciten que se eliminen los datos de la noticia transcurrido un tiempo cuando haya sido la propia persona la que haya publicado casos vergonzosos o embarazosos. Esto no se podrá eliminar del todo, ya que fue la propia persona la que lo hizo y eso se ha de tener en cuenta. En caso de que haya algún error se ha de tener en cuenta para que no se deje solo en un tiempo que no sea valorable y esto no siempre es lo adecuado.
  • Sin embargo en el caso de un delincuente reincidente o una persona acusada de cometer actividades fraudulentas, con conductas agresivas que han atacado varias veces a otros no se tienes porqué eliminar.
Factores que contribuyen a una mala experiencia de compra online

Factores que contribuyen a una mala experiencia de compra online

Queda claro que Internet es un medio sumamente importante a la hora de vender productos o servicios, ya que el usuario nos puede comprar desde cualquier parte del mundo sin moverse del sitio a través de un dispositivo móvil.

Como está claro que el tener una web dónde se pueda informar al consumidor es una ventaja competitiva, tenemos que aprovecharla y sacarle el máximo provecho, ya que ¿de qué nos sirve una web que nadie visita? Debemos vigilar cualquier detalle que pueda afectar a nuestra páginas web o blogs para no perder clientes y anticiparnos a las posibles quejas que puedan surgir para mejorar el servicio al cliente.

Factores más comunes que contribuyen a la mala experiencia de compra:

  • No tener un diseño atractivo o una estructura difícil de entender. Esto puede hacer que el usuario se pierda al navegar, entorpeciendole el camino a la conversión. Si el consumidor no logra llegar a dónde quiere en poco tiempo se irá de nuestra web a la competencia, ¿queremos que ocurra esto?
  • Descripción del producto o servicio inexistente o poco adecuada a la realidad acompañado con imágenes difusas o que no se corresponden con el bien vendido en cuestión. El cliente se podría hacer unas expectativas que no son las adecuadas y salir defraudado, cosa que no nos conviene ya que entonces no solo no volverá a comprar sino que nos dará “mala fama”.
  • Mala gestión o logística del pedido. Por ejemplo no ha recibido el pedido en el tiempo esperado o se ha extraviado el producto. Esto sin lugar a dudas a veces puede ocasionar algún perjuicio al consumidor. En caso de que por más diligentes que hayamos sido haya sido imposible evitar que el usuario reciba su pedido a tiempo, se ha de compensar al mismo por los daños que se le han ocasionado a causa de la demora.
  • Problemas en el servicio post-venta. Una mala experiencia aquí puede acarrear a la empresa nefastas consecuencias. Se ha de tener en cuanta que la compra no termina cuando se le entrega el bien o producto al usuario sino que ha de ir mucho más allá para que esté contento y vuelve a comprarnos.
  • Incidencias en las devoluciones del producto. Hay que tener una política de devoluciones que evidentemente hay que cumplir por ley. Por ejemplo el consumidor tendrá un plazo de 15 días para retractarse del contrato inicial.
  • Problemas en las formas de pago. Le tenemos que dar siempre facilidad al cliente para que pague como más cómodo le resulte, eso si, no hace falta tampoco correr riesgos innecesarios.
Youtube y derechos de copyright

Youtube y derechos de copyright

¿Os acordáis de lo que eran los derechos de copyright (poner enlace)? Como anteriormente habíamos comentado los derechos de copyright son los derechos que tiene una persona por la creación de una obra literaria o artística.

Siempre que se grabe una imagen o la voz de una persona para que se pueda reproducir necesitaré el consentimiento de la misma. Si por ejemplo hacemos un video en el que aparece un lugar público no hay ningún problema, pero si apareciese algún sitio privado también habría que pedir consentimiento al dueño. Quedando claro esto, ¿cuando salgamos en algún video que hayan grabado nuestros amigos voy a tener copyright del mismo? Pues lamentamos decirte que no, esto solo lo tendría el propietario o la persona que lo hizo.

¿Cómo funciona el copyright en youtube?

Cuando un usuario no está de acuerdo con el contenido del video porque le parece inadecuado, aparece sin permiso, por abuso o acoso, porque considera que alguien está utilizando su imagen, porque han copiado su obra o se esta utilizando su marca comercial o cualquier otro problema legal, se puede hacer una notificación en youtube para señalar que quiero que desaparezca.

También se puede enviar un mensaje privado al usuario que está vulnerando nuestro derechos para no tener que recurrir directamente a youtube que parece una acción más radical.

Si se demuestra que el video no es del todo lícito o adecuado a las buenas costumbres y finalmente fuese eliminado se le informará al usuario que lo ha subido. No se puede subir por una misma persona 3 videos de estas categorías ya que no se si se le bloqueará automáticamente la cuenta para que no pueda volver a realizar esta actividad ilícita.

¿Que ocurre si me han solicitado que elimine un contenido y no estoy de acuerdo?

Pues hay también un una contra -notificación que nos encontramos en la propia red de Youtube para cualquier duda que aparezca que tengamos. Ya que puede ser que haya habido un errores y entonces tendríamos que cambiarlo todo.

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